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成为一个好的淘宝运营,到底需要哪些技能?

发布时间:2018-09-02 10:29:57

  那么下面我们就来看看,一个好的运营需要具备哪些技能。

  店铺定位与布局

  运营首先需要学会帮老板的店铺做定位和布局:

  店铺整体的视觉效果结合自己的类目和产品。包括色系、页面、图片风格、写文案、以及客户体验的布局,增加客户粘性。

  看数据

  数据是运营的工作核心,所有的工作安排都要围绕这一点来进行。

  许多的运营师做不好的主要原因就是没有养成看竞争对手数据的习惯,这个是很严重的失职!

  所以对运营来说,上班第一件事就是看数据,每天都要看访客的数量、昨天的成交金额、转换率、客单价、店铺层级等等。

  看完数据觉得哪个点出了问题,就一定要在当天去解决,当天解决不完就加班去解决,通宵什么的就不要抱怨了,谁让你是运营呢。否则拖上三四天,这个数据基本上就没有挽回的余地了。

  然后,看竞争对手在用什么手段推广、成交的关键词是什么、店内活动是什么、效果怎么样等等。

  看竞争对手最主要的目的是找到一些运营的灵感。而且这些灵感是否能够产生效果,你的竞争对手已经给你验证了,所以说那些不去看竞争对手的运营总会走很多的弯路。

  看评价与聊天记录时要记住:差评出现的时候,一定要及时解决,与客户联系的越及时,差评消除的概率越大!

  优化直通车

  无论你运营的技术多牛,无论你做到了多高的职位,只要你还是一个运营,那就一定要优化“直通车”。

  即使我们的关键词已经都是10分了,即使我们的出价已经很低了,你也一定要去优化直通车!你的直通车永远都不会最好的,即使你一直在优化!

  看活动

  很多运营觉得大活动门槛太高,所以不太注意淘宝活动的版块,觉得资格不够参加不了。

  但是淘宝的活动可不仅仅是大活动,也有许许多多的小活动,而且活动的效果还是很可观的,店铺就是需要靠小活动一步一步成长起来,然后才达到了参加大活动的门槛。

  小活动也有门槛,达不到的点要去集中优化,用不了多久就可以参加活动了,参加的多了自然销量就上去了。

  而那些完全不参加活动的竞争对手自然就会被甩到后面了。

  了解产品

  好的运营,需要对运营的产品一遍又一遍的了解。如果对产品不熟悉,那你从开始努力的方向就是错的,给你再牛的运营技术也不可能将商品做到令人满意。

  总结:运营的工作性质万变不离其宗,过程与方法也差不多。高级运营之所以这么有价值,就是掌握了如何有方法的去坚持各项运营工作。


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